Informativa sui rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Come esercitare il diritto di recesso
Prima di restituire un prodotto, ti chiediamo di contattarci obbligatoriamente tramite uno dei seguenti canali:
- 📧 Email: assistenza@ilfarmacistasmart.it
- 📞 Telefono: +39 0984 971190
- 💬 WhatsApp: +39 320 057 8664
Il nostro team verificherà le condizioni del prodotto e ti fornirà le istruzioni per la restituzione. Non accettiamo resi inviati senza preventiva autorizzazione.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
- integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata
- privo di danni causati dal Cliente
- accompagnato dalla conferma d'ordine
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal recesso:
- prodotti sigillati per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna (cosmetici, integratori, dispositivi medici)
- prodotti personalizzati
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo